Вопросы и ответы
Вы можете забрать свой заказ самостоятельно в часы работы офиса по адресу Москва, Павловская улица, 27с7 ( метро Тульская ).
По Москве заказы доставляются курьером прямо до двери. Стоимость обычной доставки (1-2 дня) в пределах МКАД составит 350р., за пределами МКАД 350 руб. + 25 руб./каждый км за МКАД. Стоимость срочной доставки в пределах МКАД составляет 450 руб.
Время доставки
Пн-Пт с 10:00 до 22:00
Сб-Вс по договоренности
В праздничные дни доставка не осуществляется
Стоимость доставки зависит от выбранной вами службы доставки, веса, габаритов заказа и пункта назначения. При оформлении заказа расчет стоимости доставки работает в тестовом режиме и показывает примерную таксу. Точную стоимость доставки Вам сообщат наши менеджеры после обработки заказа.
Заказ передается в службу доставки в течение 1-2 рабочих дней после 100% заказа и при условие наличия заказанного товара на складе.
В других случаях оплата заказа осуществляется после оформления заказа, наш менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей. Отгрузка заказа происходит после 100% оплаты.
Срок доставки 3D-принтера по Москве составляет 1 день с момента отгрузки.
Срок доставки по России зависит от удаленности Вашего населенного пункта и наличия терминала транспортной компании, он рассчитывается при оформлении заказа на сайте.
Точную информацию по доставке в Регионы наш менеджер уточнит по телефону.
Гарантийный или вероятно гарантийный случай заводиться в систему через электронную почту или по контактным номерам.
Гарантийное обслуживание осуществляется путем тестирования (проверки) заявленной неисправности товара и при подтверждении гарантийного случая, проведения гарантийного ремонта (обслуживания), либо замены неисправного товара.
Гарантийный ремонт 3D-принтеров проводится при предъявлении клиентом полностью заполненного гарантийного талона.
Доставка 3D-принтеров или отдельных компонентов, подлежащих гарантийному ремонту, в сервисную службу осуществляется клиентом самостоятельно и за свой счет, если иное не оговорено в дополнительных письменных соглашениях.
Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходуемыми в процессе эксплуатации (стекло для стола, термобарьер, сопло, нагревательный блок).
Фактическая гарантия предоставляется на каждый компонент отдельно.
Замена неисправных частей проводится при предъявлении клиентом полностью заполненного гарантийного талона.
Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходуемыми в процессе эксплуатации (стекло для стола, термобарьер, сопло, нагревательный блок).