Вопросы и ответы
Заказ передается в доставку в течение 1-2 рабочих дней после 100% оплаты заказа.
Да, возможен. Вы можете забрать свой заказ самостоятельно в часы работы офиса (пн-пт 11:00-19:00)
по адресу Москва, Павловская улица, 27с7 (м Тульская).
Ознакомьтесь со схемой прохода/проезда в разделе Контакты.
Въезда на территорию на авто недоступен. Машину можно оставить рядом на городской парковке.
Вход на территорию свободный, через проходную в строение №1, ОАО "Искра". Охране надо сказать, что направляетесь в "Тридиай".
Предусмотрено несколько вариантов доставки: транспортные компании и почта России.
Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать желаемую дату доставки. Оплата рассчитывается автоматически при указании региона и даты.
Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат.
Гарантия на собранный 3D-принтер предоставляется сроком на 1 год с момента покупки.
Гарантийное обслуживание осуществляется путем тестирования (проверки) заявленной неисправности товара и при подтверждении гарантийного случая, проведения гарантийного ремонта (обслуживания), либо замены неисправного товара.
Гарантийный ремонт 3D-принтеров проводится при предъявлении клиентом полностью заполненного гарантийного талона.
Доставка 3D-принтеров или отдельных компонентов, подлежащих гарантийному ремонту, в сервисную службу осуществляется клиентом самостоятельно и за свой счет, если иное не оговорено в дополнительных письменных соглашениях. Эта сумма будет возвращена клиенту, при подтверждении гарантийного случая, после экспертизы.
Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходуемыми в процессе эксплуатации (стекло для стола, термобарьер, сопло, нагревательный блок).
Фактическая гарантия предоставляется на каждый компонент отдельно.
Подробнее
Мы покрываем 5000 руб. от стоимости доставки, что делает ее бесплатной для покупателя большинства регионов.
Если вы находитесь в Москве, то она осуществляется до конкретного адреса, до двери.
Доставка по регионам осуществляется до терминала транспортных компаний в вашем населенном пункте.
Срок сборки/комплектации и отгрузки 3D-принтера составляет 1-2 рабочих дня после 100% оплаты при наличии оборудования на складе. Более точные сроки вы можете уточнить у наших менеджеров по телефону или по почте.
Срок доставки 3D-принтера по Москве составляет 1 день с момента отправки его нами.
Срок доставки по России зависит от удаленности вашего населенного пункта и наличия терминала транспортной компании, он рассчитывается при оформлении заказа на сайте.
Обращаем внимание, что иногда из-за большого спроса на 3D-принтеры нашего бренда, интересующей вас модели может не быть в наличии в данный момент.
В таком случае время ожидания увеличивается. Более точные сроки вы можете узнать у наших менеджеров в онлайн-чатах или позвонив.
Товар подлежит возврату, если:
- нет следов использования;
- сохранился товарный вид;
- не повреждена упаковка;
- сохранились потребительские свойства товаров;
- вы возвращаете весь комплект.
Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Оплатить заказ можно любым удобным для вас способом: наличными, безналичным расчетом по карте, оплата по счету для юр лиц.
Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
- Заказ поступит в обработку;
- Менеджер проверит наличие товара и свяжется с вами для уточнения деталей;
- После подтверждения заказа вам на почту будет направлена ссылка для оплаты (при онлайн оплате), также можно оплатить в личном кабинете;
- Оплатите заказ, он будет отправлен в течение 1-2 дней после полной оплаты.
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.
